呼叫中心相關功能插件
無需建設整套呼叫中心,在現有CRM、OA等系統即可零投入實現所需功能
低資費通話、IP與電話座席、座席隊列、按鍵菜單、通話錄音、來電彈屏、外呼通知等豐富的功能集
>提供豐富的管理控制接口
>與視頻API無縫對接,形成視頻呼叫中心
>以OCX控件方式降低集成門檻,Rest API滿足多平臺需求
>具備全方位的能力:ACD、IVR、TTS、ASR等
另外我們還提供可直接使用的云呼叫中心產品,了解詳情>>
呼叫與接聽
低資費、高質量、多類型的呼叫
支持軟電話、手機座機、IP電話
的多平臺接聽方式
IVR語音導航
可自定義、實時控制IVR語音導航流程,
實現按鍵菜單、呼叫轉移、自動識別呼入
號碼等服務
通話轉移
通話中將主叫轉移給另一方
的呼叫方式,通過接口
可靈活控制
坐席管理
提供座席上下班及忙閑狀態、創建刪除
隊列、呼叫轉接、班長監聽等座席
相關管理接口
通話錄音
根據需要自定義錄音規則,并可通過API
控制相關通話是否錄音,平臺還提供云端
儲存空間
TTS/ASR
適應特定場景提供文本與語音的相互轉
換,實現自動播報、識別對端語音實現智
能操作等功能
平臺擁有覆蓋全國的中繼資源及網絡接入,提供北京等多地接入號
企業可輕松實現呼叫中心或集成相關能力點
· 多種集成方式滿足各類系統所需
· 使用原有400號碼綁定到我們提供的接入號上面并可靈活切換
· 支持IP座席和傳統電話座席,接聽電話方式靈活
云通訊還提供可直接使用的云呼叫中心產品,了解詳情》
他們正在使用
企業名稱
使用云通訊平臺提供的線路資源及號碼資源開展大規模的電話會議,實現患者與醫生的無縫交流,低成本高并發會議讓網站服務水平大幅提高
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